ธุรกรรมผ่านแล้ว — ยอดเงินจะปรากฏในบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบของเราบันทึกและยืนยันทุกรายการแบบเรียลไทม์ เข้าถึงผ่านมือถือได้ทันที
ถ้ารายการของคุณยังไม่เปลี่ยนสถานะหลังจากยืนยันการทำธุรกรรม ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง แจ้งเลขที่รายการและช่องทางที่ใช้ เช่น PromptPay หรือ Wallet เพื่อให้เราตรวจสอบได้เร็วขึ้น
เปิดแชทในหน้าบัญชีของคุณ แจ้งเลขที่รายการและสถานะที่เห็นบนหน้าจอ ทีมงานจะตรวจสอบให้ทันที
ส่งสกรีนช็อตรายการพร้อมเลขอ้างอิงมาที่อีเมลซัพพอร์ต เหมาะสำหรับกรณีที่ต้องแนบหลักฐานการโอน
เข้าเมนูประวัติรายการในบัญชีของคุณ กรองตามวันที่เพื่อดูว่ารายการอยู่ในสถานะรอดำเนินการหรือสำเร็จแล้ว
เมื่อรายการของคุณผ่านแล้ว หน้านี้จะแสดงสถานะยืนยันพร้อมหมายเลขอ้างอิงที่ใช้ติดตามได้ทุกเมื่อ การฝากเงินผ่าน PromptPay และ Wallet มักอัปเดตยอดในบัญชีภายในไม่กี่นาทีหลังจากระบบรับข้อมูล สำหรับ SCB Easy ขั้นตอนจะเหมือนกัน — ยืนยัน PIN แล้วระบบจะดึงข้อมูลเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศสามารถตรวจสอบประวัติรายการย้อนหลังได้ในหน้าบัญชีของตัวเอง หากยอดยังไม่อัปเดตหลังจากรอสักครู่ ให้กดรีเฟรชหน้าหรือติดต่อซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขอ้างอิงที่แสดงบนหน้านี้
cr777 บันทึกทุกรายการแบบเรียลไทม์และแสดงสถานะในบัญชีของคุณทันทีที่ระบบยืนยัน รายการที่ผ่าน SCB Easy, PromptPay และ Wallet จะถูกจับคู่กับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องแจ้งด้วยตนเอง ยกเว้นกรณีที่ระบบตรวจพบความผิดปกติและต้องการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม
ทุกรายการถูกบันทึกทันทีที่ธนาคารหรือกระเป๋าเงินยืนยัน คุณเห็นสถานะได้จากหน้าประวัติรายการในบัญชี
ระบบเชื่อมต่อกับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy โดยตรง รายการที่สำเร็จจะปรากฏในบัญชีโดยไม่ต้องรอการตรวจสอบด้วยมือ
หากรายการถูกระงับชั่วคราว ระบบจะแจ้งขั้นตอน KYC ที่ต้องทำในหน้าบัญชีของคุณ พร้อมคำแนะนำที่ชัดเจน
คุณดูย้อนหลังได้ทุกรายการ ทั้งฝากและถอน พร้อมเวลาและช่องทางที่ใช้ เพื่อให้ตรวจสอบได้เองตลอดเวลา
เมื่อรายการของคุณเสร็จสมบูรณ์ หน้าจอจะแสดงข้อมูลหลายอย่างที่ควรรู้ความหมาย ส่วนนี้อธิบายคำที่พบบ่อยในหน้ายืนยันรายการ เพื่อให้คุณตรวจสอบสถานะได้อย่างมั่นใจ
สถานะที่ระบบยืนยันว่าการฝากหรือถอนเงินเสร็จสมบูรณ์แล้ว เงินถูกโอนเข้าหรือออกจากบัญชีของคุณเรียบร้อย
หมายเลขเฉพาะที่ระบบสร้างขึ้นสำหรับแต่ละรายการ ใช้แจ้งทีมซัพพอร์ตเมื่อต้องการตรวจสอบรายการย้อนหลัง
ช่วงเวลาที่ระบบใช้ประมวลผลรายการตั้งแต่ส่งคำขอจนถึงยืนยันสำเร็จ ขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก เช่น PromptPay หรือ Wallet
จำนวนเครดิตในบัญชีของคุณหลังจากรายการนั้นเสร็จสิ้น แสดงทันทีในหน้ายืนยันเพื่อให้ตรวจสอบได้เลย
กำลังดำเนินการหมายถึงระบบยังประมวลผลอยู่ ส่วนสำเร็จหมายถึงรายการเสร็จสมบูรณ์และเงินถึงปลายทางแล้ว
การยืนยันตัวตนที่อาจต้องทำก่อนถอนเงินครั้งแรก ระบบจะแจ้งในหน้ายืนยันหากบัญชียังต้องผ่านขั้นตอนนี้
หากหน้ายืนยันแสดงผลแล้วแต่ยังมีข้อสงสัย คำถามด้านล่างครอบคลุมสถานการณ์ที่เจอบ่อยที่สุด ตั้งแต่การตรวจสอบยอดไปจนถึงการติดต่อซัพพอร์ตเมื่อรายการไม่เป็นไปตามที่คาด
การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน
เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต